艾莎从小就就拥有极强的冰雪魔法，可随着年龄的增长，艾莎的冰雪魔法有些失控的迹象，让艾莎无法将魔法收放自如。因为一个意外，艾莎不小心用冰雪魔法打在了她的妹妹安娜身上，险些让安娜丧命。为了大家的安全，艾莎不得已将自己锁在房间里不出去，断绝了和其他人接触的联系。而妹妹安娜康复后，却对自己被艾莎用魔法打中的事情都给忘了，每天都想找艾莎一起玩。可艾莎害怕自己又会不小心伤到安娜，每次都只能狠心拒绝。安娜也弄不懂这是为什么，以前的艾莎都会陪自己玩，现在却这么疏远，久而久之，安娜的心态也出现了一丝变化，不过，却没人看出安娜的异常。

直到十几年后的一次册封仪式上，原本应该继任阿伦黛尔王国新女王的艾莎意外......